Garantía de por vida

Estamos orgullosos de nuestros productos, materiales y artesanía. Creemos que usted merece un producto que dure.

Todos los productos Artisan Straps están cubiertos por nuestra garantía de por vida, que los protege contra fallas o problemas de calidad con los materiales y la artesanía.

Cubrimos todo excepto daños accidentales y desgaste general.

Comuníquese con nosotros a info@artisanstraps.com para obtener un producto de reemplazo.

Política de devoluciones

Para nosotros es importante que esté satisfecho con los productos que nos ha comprado. Controlamos la calidad de todos nuestros productos antes de enviarlos y estamos seguros de lo que hemos elaborado antes de enviarle su pedido.

Si tiene algún problema con su compra, estaremos encantados de analizar el problema y ofrecerle una solución razonable.

Póngase en contacto con nosotros en info@artisanstraps.com para iniciar el proceso de devolución.

Los reembolsos se acreditarán en la forma de pago original. Según su institución financiera, puede demorar hasta 10 días hábiles para que sus fondos estén disponibles.

El cambio de mentalidad regresa

Todos los artículos deben estar en su estado original, sin usar ni estrenar, y en su embalaje original.

Para correas hechas a pedido:

Se puede otorgar un reembolso (o crédito en la tienda) por correas hechas a pedido. Los clientes incurrirán en un cargo de reposición del 25 % ya que su correa personalizada no se puede revender a su valor total. Esto se aplica a los pedidos que se cancelan después de que haya comenzado el proceso de elaboración.

Para correas en stock:

Se proporcionará un reembolso, menos el costo de envío, si el artículo se devuelve en las mismas condiciones en que se compró.

Devolución de productos defectuosos

Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse según la Ley de Protección al Consumidor de Australia. Sin limitar el efecto de la Ley de Protección al Consumidor de Australia, si ha comprado un producto nuestro que:

• es defectuoso, inseguro, contiene un defecto o no tiene una calidad, apariencia o acabado aceptables;
• no es apto para el propósito previsto; o
• no coincide con la imagen del producto ni con nuestra descripción,

o estamos legalmente obligados a aceptar la devolución del producto de conformidad con la Ley de Consumo de Australia o cualquier otra ley aplicable (“ Producto defectuoso ”), aceptaremos las devoluciones y le proporcionaremos un cambio, una reparación, una nota de crédito o un reembolso (a su elección) utilizando su método de pago original. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no ofrecer una nota de crédito, un cambio o un reembolso cuando los productos hayan perdido una calidad inaceptable como resultado de un mal uso, daño o negligencia por su parte.

Si cree que un artículo que nos ha comprado es un producto deficiente, contáctenos a info@artisanstraps.com con (si corresponde) imágenes y otras descripciones de la falla o deficiencia.

Proceso de devoluciones

1. Iniciar el proceso

Envíenos un correo electrónico a info@artisanstraps.com para iniciar el proceso de devolución. Le enviaremos un correo electrónico con los pasos a seguir.

2. Publicar artículo(s)

Empaquete de forma segura sus artículos. Utilice el embalaje original. Deje su paquete en la ubicación de devolución indicada.

3. Reembolso

Una vez que recibamos sus artículos, procesaremos su reembolso. Según su institución financiera, puede demorar hasta 10 días hábiles para que sus fondos estén disponibles.